"அனைத்து கம்பிகளும் கணினியிலிருந்து வெளியே வருகின்றன."
டெல்லியில் இருந்து கனடாவின் டொராண்டோவுக்கு ஏர் இந்தியா விமானத்தில் தனது பயங்கரமான அனுபவத்தை இந்திய செல்வாக்கு செலுத்துபவர் விவரித்தார்.
இன்ஸ்டாகிராமில் ஹம்ப்டி02டம்ப்டி மூலம் செல்லும் ஷ்ரேதி கார்க், ரூ. டிக்கெட்டுகளுக்கு 4.5 லட்சம் (£4,250).
ஸ்ரேதி தனது கணவர் மற்றும் இரண்டு குழந்தைகளுடன் பயணம் செய்து கொண்டிருந்தார்.
தனது 115,000 பின்தொடர்பவர்களுடன் வீடியோவைப் பகிர்ந்த ஷ்ரேதி, அவர்கள் முன்பதிவு செய்த மூன்று இருக்கைகளுக்கு விமானத்தில் உள்ள பொழுதுபோக்கு அமைப்பு வேலை செய்யவில்லை என்று சுட்டிக்காட்டினார்.
மேலும் இருட்டியபோது, அவற்றின் மேல்நிலை விளக்குகள் இயங்கவில்லை.
இதன் பொருள் ஸ்ரேத்தி 15 மணி நேர விமானத்தில் அவள் என்ன செய்கிறாள் என்பதைப் பார்க்க தனது தொலைபேசியின் டார்ச்சைப் பயன்படுத்த வேண்டியிருந்தது.
உடைந்த இருக்கை கைப்பிடிகளில் கம்பிகள் வெளிப்பட்டதையும் அவள் வெளிப்படுத்தினாள். இதன் விளைவாக, ஸ்ரேதி தனது குழந்தையை பாதுகாக்க வேண்டியிருந்தது.
வீடியோவின் தலைப்பில், அவர் எழுதினார்:
"ஆம்! ஏர் இந்தியாவுக்கு 4.5 லட்சம் ரூபாய் செலுத்திய பிறகு நாங்கள் செல்லும் சேவை இதுவாகும்.
அதிக டிக்கெட் விலை இருந்தபோதிலும், மோசமான சேவைகள் குறித்து விமான ஊழியர்களிடம் உள்ளடக்கத்தை உருவாக்கியவரின் புகார்கள் கவனிக்கப்படவில்லை.
குழுவினர் கணினியை மறுதொடக்கம் செய்ய முயற்சித்தாலும், சிக்கல்கள் தொடர்ந்தன, சிக்கல்களைச் சமாளிக்க அவரது குடும்பத்தினரை விட்டுவிட்டார்.
தலைப்பு தொடர்ந்தது: “நாங்கள் டெல்லியில் இருந்து டொராண்டோவிற்கு ஏர் இந்தியா விமானத்தில் எங்கள் இரண்டு குழந்தைகளுடன் (2.5 வயது மற்றும் 7 மாதங்கள்) பயணம் செய்து கொண்டிருந்தோம்.
“எங்கள் பயண அனுபவத்தைப் பகிர்ந்து கொள்கிறேன்.
"நாங்கள் ஒன்றாக அமர்ந்திருந்தோம், துரதிர்ஷ்டவசமாக, கிட்டத்தட்ட அனைத்தும் செயல்படவில்லை.
“உடைந்த இருக்கைகளிலிருந்து எந்த பொழுதுபோக்கு அமைப்பும் இல்லை, துரதிர்ஷ்டவசமாக, உடைந்த இருக்கை கைப்பிடியின் படத்தை எடுக்க மறந்துவிட்டேன், மேலும் கணினியிலிருந்து அனைத்து கம்பிகளும் வெளியே வருவதால் என் குறுநடை போடும் குழந்தையை காயப்படுத்தாமல் பாதுகாக்க வேண்டியிருந்தது.
"பலமுறை பணியாளர்கள் மற்றும் ஊழியர்களிடம் புகார் அளித்தும் எந்த நடவடிக்கையும் எடுக்கப்படவில்லை.
"அவர்கள் கணினியை மறுதொடக்கம் செய்ததாகத் தெரிகிறது, ஆனால் இன்னும், எல்லாம் வேலை செய்யவில்லை. நாங்கள் இரண்டு குழந்தைகளுடன் ஆதரவற்றவர்களாக இருந்தோம், எல்லாவற்றையும் சொந்தமாக நிர்வகிக்க வேண்டியிருந்தது.
"ஏர் இந்தியா, முதலில் டிக்கெட்டுகளின் விலை ஏற்கனவே மிக அதிகமாக உள்ளது மற்றும் அதற்கு மேல், பயணிகளுக்கு பயணத்தை சுமூகமாக்குவதற்கு பதிலாக, குறிப்பாக குழந்தைகளுடன் பயணம் செய்யும் பெற்றோருக்கு சிரமமாக இருக்கிறீர்கள்."
இந்த வீடியோ 2.8 மில்லியனுக்கும் அதிகமான பார்வைகளைப் பெற்றது, ஆனால் ஷ்ரேதியின் புகார்கள் பார்வையாளர்களைப் பிளவுபடுத்தியது.
இந்த இடுகையை Instagram இல் காண்க
விலையைக் கண்டு அதிர்ச்சியடைந்த ஒருவர் கூறியதாவது:
"இதில் மேலும் உடன்பட மாட்டேன்!
“எனது சுற்றுப்பயணத்தை எனக்காகவே $3,000க்கு முன்பதிவு செய்தேன், இது எனக்குக் கிடைத்த அதே அனுபவம்!! முற்றிலும் மதிப்பு இல்லை. ”
மற்றொருவர், “ஏர் இந்தியாவில் பயணம் செய்ய வேண்டாம்” என்றார்.
இருப்பினும், மற்றவர்கள் ஸ்ரேத்தியை புகார் செய்ததற்காக விமர்சித்தார், ஒருவர் இவ்வாறு கூறினார்:
“ரூ. 4.5 லட்சம், உங்கள் நான்கு குடும்ப உறுப்பினர்களும் உங்களுடன் எந்த இடையூறும் இல்லாமல் (நேரடியாக) பயணம் செய்கிறார்கள்.
“கடவுளே நீங்கள் என்ன எதிர்பார்க்கிறீர்கள்? எல்லாவற்றையும் பற்றி புகார் செய்வது எளிது, நீங்கள் பிரீமியத்திற்கு அதிகமாக செலவழித்திருக்கலாம், மேலும் வேறு ஏதேனும் விமான நிறுவனங்கள் உங்களை டெல்லியிலிருந்து டொராண்டோவுக்கு இவ்வளவு குறைந்த விலையில் நேரடியாக அழைத்துச் சென்றால் நான் உங்களுக்கு பந்தயம் கட்டுகிறேன்.
விமானத்தின் நிலைமைக்கு இந்திய பயணிகளே காரணம் என்று மற்றொருவர் கூறினார்.
“ஏர் இந்தியாவை குறை சொல்லாதீர்கள், இந்திய பயணிகள் தான் விமான நிறுவனம் தங்களுக்கு சொந்தமானது என்றும் அவர்கள் என்ன வேண்டுமானாலும் செய்யலாம் என்றும் நினைக்கிறார்கள்.
“மும்பையிலிருந்து நியூயார்க்கிற்குப் பறந்து திரும்பியதில் எனக்கு ஒரு அற்புதமான அனுபவம் கிடைத்தது.
“இந்தியர்கள் தங்கள் குழந்தைகளை நடைபாதையில் தூங்க வைப்பதையும், மாமாக்கள் வெளியேறும் வரிசையில் யோகா செய்வதையும், மற்ற மாமாக்கள் தங்கள் சொந்த சமையலறையில் இருப்பதைப் போல கிச்சன் கேபினட்களைப் பயன்படுத்துவதையும் நான் கண்டேன் தவிர, எந்தப் பிரச்சினையும் இல்லை. ஒரு கூலி போன்ற பைகளை எடுத்துக்கொண்டு, அவர்களுக்கு இடம் கிடைக்கும் இடத்தில் வைப்பது.
"அதே பயணிகள் LA, BA, EK, SQ, CX உடன் பறக்கும் போது ஒரு நல்ல நடத்தை கொண்ட இந்தியராக நடந்துகொள்கிறார்கள், ஏனெனில் இந்த விமான நிறுவனங்கள் கப்பலில் தவறாக நடந்து கொள்ள முயற்சித்தால் தங்கள் ஆடைகளை கிழித்துவிடும் என்று அவர்களுக்குத் தெரியும்."