"நாங்கள் இன்னும் மூன்றிற்கு பணம் செலுத்த வேண்டியிருந்தது."
ரியானேர் அவர்களை தவறான நாட்டிற்கு பறக்கவிட்டதால் ஒரு ஜோடி பாக்கெட்டில் இருந்து வெளியேறியது, பின்னர் மன்னிப்பு கேட்க மறுத்தது.
அதற்கு பதிலாக, விமான நிறுவனம் இந்த ஜோடியை கலப்புக்கு குற்றம் சாட்டியது, அவர்கள் விரும்பிய இலக்கான ஸ்பெயினுக்கு பதிலாக கிரேக்கத்திற்கு பறந்தனர்.
இந்த ஜோடி ஒருபோதும் பயணிக்கக் கூடாத விமானத்தில் ஏறியதால், பிரச்சினை பாதுகாப்பு கேள்விகளை எழுப்பியது.
ஹுமைரா மற்றும் ஃபரூக் ஷேக் ஆகியோர் விடுமுறைக்காக அக்டோபர் 4, 2021 அன்று செவில்லிக்கு பறக்கத் தயாராக இருந்தனர்.
அவர்கள் ஸ்டான்ஸ்டெட் விமான நிலையத்திற்கு வந்து, செக்-இன் செய்து, போர்டிங் கேட் மற்றும் விமானத்தில் இருந்தபோது, அவர்களது போர்டிங் பாஸ்கள் உட்பட, விமானத்திற்கு முந்தைய சோதனைகளை மேற்கொண்டனர்.
இருப்பினும், விமானம் 1,200 மைல் தொலைவில் உள்ள ஜக்கிந்தோஸ் நகருக்குச் சென்றது.
இன்னும் அவர்கள் ஸ்பெயினில் இருப்பதாக நம்பி, தம்பதியினர் விமானத்தில் இருந்து இறங்கி, விமான நிலையத்தை விட்டு வெளியேறி டாக்ஸியில் ஏறினர். அப்போது நடந்ததை உணர்ந்தனர்.
ஹுமைரா கூறினார்: "எங்கள் தொலைபேசிகள் 'கிரீஸுக்கு வரவேற்கிறோம்' என்று கூறின, பின்னர் எங்கள் டாக்ஸி டிரைவர் 'இது ஸ்பெயின் அல்ல' என்று கூறினார்."
இங்கிலாந்தில் இருந்து தாமதமாக புறப்பட்டதால், கேபின் குழுவினர் சேருமிடத்தை அறிவிக்கவில்லை.
ரியான் ஏர் ஊழியர்களிடம் பேசுவதற்காக தம்பதியினர் விமான நிலையத்திற்குத் திரும்பினர். ஊழியர்கள் சிரித்ததாக தம்பதியினர் தெரிவித்தனர்.
லண்டனுக்கு அடுத்த விமானம் இன்னும் நான்கு நாட்களுக்கு இல்லை என்ற போதிலும், ரியான்ஏர் ஊழியர்கள் ஒரு ஹோட்டலில் ஒரு இரவு மற்றும் இங்கிலாந்துக்கு திரும்புவதற்கு மட்டுமே பணம் செலுத்துவார்கள் என்று Humaira விளக்கினார்.
ஹுமைரா கூறினார்: "அவர்கள் ஒரு இரவு தங்குவதற்கு மட்டுமே பணம் செலுத்துவார்கள், எனவே நாங்கள் மேலும் மூன்று கட்டணம் செலுத்த வேண்டியிருந்தது."
இதற்கு மாற்றாக இரண்டு விமானங்களை மீண்டும் இங்கிலாந்துக்கு எடுத்துச் செல்வது, ஒரு லேஓவர், இது அவர்களின் பயணத்தின் நீளத்தை இரட்டிப்பாக்கும்.
தம்பதியினர் கிரீஸில் தங்கியிருந்த எஞ்சிய நேரத்தைச் செலுத்த வேண்டிய கட்டாயம் ஏற்பட்டது, ஆனால் சூழ்நிலையின் அதிர்ச்சி மற்றும் பெரிய இணையத் திறன்கள் இல்லாததால் சிரமப்பட்டனர்.
அவர்கள் ஸ்பெயினில் ஒரு நடைப்பயண விடுமுறைக்காக நிரம்பியிருந்தார்கள், ஜாகிந்தோஸின் மணல் நிலைமைகள் அல்ல.
அவர்கள் இங்கிலாந்துக்கு திரும்பிச் சென்றபோது, அவர்கள் ரியான்ஏர் அமைப்பில் இல்லை, கிட்டத்தட்ட அவர்களது விமானத்தை தவறவிட்டனர்.
ஒரு ஊழியர் அவர்களை அங்கீகரித்ததால் மட்டுமே அவர்கள் அதைச் செய்தார்கள்.
இந்தப் பயணம் இங்கிலாந்தில் வேலை பார்த்துக் கொண்டிருந்த அவர்களது மகன் சுலேமானின் பரிசாக இருந்தது.
அதிர்ஷ்டவசமாக, அவரது பெற்றோர் இங்கிலாந்துக்கு திரும்பும் வரை அவர் ஒரு ஹோட்டலுக்கு ஏற்பாடு செய்து பணம் செலுத்த முடிந்தது.
இருப்பினும், ஒரு ஸ்பானிய ஹோட்டலுக்கான பணம் மற்றும் முன்பதிவு செய்யப்பட்ட செயல்பாடுகளை இழந்ததால், இந்த சம்பவத்தால் தனக்கு சுமார் £1,100 செலவாகியதாக அவர் கூறுகிறார்.
சுலைமான் தெரிவித்தார் கண்ணாடி:
"இது நடக்க அனுமதிக்கப்பட்டுள்ளதால் நான் முற்றிலும் சீற்றமும் அதிர்ச்சியும் அடைந்துள்ளேன்."
"இது பாதுகாப்பு, பாதுகாப்பு மற்றும் பொறுப்பின் முழுமையான பற்றாக்குறை மட்டுமல்ல, இது எனது பெற்றோருக்கு கடுமையான அழுத்தத்தையும் கவலையையும் தூண்டியுள்ளது.
"என் அம்மா ஏற்கனவே பிந்தைய மனஉளைச்சல் சீர்குலைவு மற்றும் பதட்டத்தால் பாதிக்கப்பட்டுள்ளார், மேலும் கிரீஸில் இருந்து தொலைபேசியில் அழுதுகொண்டே எனக்கு அழைப்பு வந்தது, வேலையில் இருக்கும்போது, கேட்க மிகவும் வேதனையாக இருந்தது."
இந்த சம்பவத்திற்குப் பிறகு, ரியான் ஏர் மன்னிப்பு கேட்கவில்லை அல்லது இழப்பீடு வழங்கவில்லை. அதற்கு பதிலாக, விமான நிறுவனம் தம்பதியினரை குற்றம் சாட்டியது.
தம்பதியருக்கு Ryanair இலிருந்து ஒரு மின்னஞ்சல் படித்தது:
"புறப்படும் பகுதியில் உள்ள அனைத்து Ryanair பை டிராப் டெஸ்க்குகளும் தெளிவாக அடையாளம் காணப்பட்டுள்ளன.
“அவற்றின் மேலே உள்ள திரைகள் விமான எண் மற்றும் சேருமிடத்தைக் காட்டுகின்றன.
“ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் போர்டிங் கார்டும் அவர்களின் விமான எண் மற்றும் சேருமிடத்தைத் தெளிவாகக் குறிப்பிடுகிறது. விமான நிலைய தகவல் திரைகளில் போர்டிங் கேட் எண்ணை சரிபார்க்கவும் வாடிக்கையாளர்கள் அறிவுறுத்தப்படுகிறார்கள்.
"ஒவ்வொரு பயணிகளும் சரியான நடைமுறைகளைப் பின்பற்றுவதை உறுதிசெய்து, அவர்களுக்குக் கிடைக்கும் தகவல்களைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டியது ஒவ்வொருவரின் பொறுப்பாகும்."
Ryanair செய்தித் தொடர்பாளர் கூறினார்: “ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பும் அவர்கள் சரியான விமானத்தில் ஏறுவதை உறுதி செய்ய வேண்டும்.
“இந்தப் பயணிகள் பாதுகாப்புக் கட்டுப்பாட்டு முன் போர்டிங் வழியாகச் சென்றதால், பாதுகாப்பு ஆபத்து எதுவும் இல்லை.
"இந்தப் பிழை மீண்டும் நிகழாமல் இருப்பதை உறுதிசெய்ய, லண்டன் ஸ்டான்ஸ்டெட்டில் உள்ள எங்கள் கையாளுதல் முகவர்களுடன் நாங்கள் பணியாற்றி வருகிறோம்."
ஏற்றுதல் ...